Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, contactez-nous à info@popaplum.com afin que nous puissions vérifier que votre commande a été traitée correctement.

Une fois votre commande traitée et expédiée par nos soins, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier également votre dossier de courriers indésirables ou de spam.

Nous expédions actuellement dans tous les pays de l'UE.

Frais de livraison :
France et Europe : 3,90 €
Suède : 49 SEK

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera en route.

Veuillez contacter notre service client dans la section « Contact » ou à info@popaplum.com. Nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez retourner n'importe quel produit dans les 30 jours suivant sa réception à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@popaplum.com et nous vous guiderons tout au long du processus.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour initialiser un retour. Pour vous connecter, cliquez ici : Compte client

Initier un retour :

Connectez-vous à votre compte sur notre site web et accédez à la section « Mon compte » où vous pourrez demander un retour.

Emballer et envoyer :

Emballez soigneusement les articles et envoyez-nous le chapeau.

Inspection et notification :

Dès réception et inspection du retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Veuillez noter que vous, en tant que client, êtes responsable des frais de retour pour la livraison. L'expédition par la poste coûte environ 3 à 8 € pour un colis de la taille d'un chapeau.

Si vous retournez le chapeau parce qu'il y a un problème, ces frais ne s'appliqueront pas. Veuillez nous contacter dans ce cas et nous vous aiderons.

Nous acceptons les modes de paiement suivants

Une fois votre retour reçu, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables et versé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez noter que quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de services de paiement.

Les remboursements sont émis uniquement pour les produits retournés. Des frais d'expédition de retour seront déduits du montant remboursé, et tous les frais d'expédition initiaux payés lors de la commande ne sont pas remboursables.

Nos bonnets sont confectionnés au Portugal en 100 % laine mérinos ultra-fine ou en 100 % coton biologique pour une douceur et une chaleur inégalées.

Nos bonnets ont des détails faits à la main et des variations peuvent se produire.

Nous n'avons pas encore de boutique physique, mais nous nous efforçons de distribuer les chapeaux dans des points de vente sélectionnés.

Veuillez nous contacter à info@popaplum.com pour toute demande de presse ou de vente en gros.

Pour toute autre demande liée aux médias : Cliquez ici