Vanliga frågor
Våra mössor
Vad är en jordgubbsmössa?
En jordgubbsmössa är en stickad mössa för bebisar och barn, formad som en jordgubbe: röd, med grön topp och rullad kant. Det är en svensk klassiker som många av oss hade som små. Agnes, som grundade Pop a Plum, fick sin för över 30 år sedan, och när hon satte den på sin egen dotter blev de stoppade på gatan av främlingar gång på gång. Så började Pop a Plum.
Vad är Pop a Plums mössor gjorda av?
Våra mössor finns i två material: 100 % ekologisk bomull eller 100 % extrafin merinoull. Båda är mjuka, andas och är skonsamma mot bebishud.
Var tillverkas Pop a Plums mössor?
Alla våra mössor tillverkas i små serier i Portugal. De är inte massproducerade, och varje mössa har små handgjorda detaljer.
Vilken storlek ska jag välja?
Våra mössor finns i fyra storlekar: Newborn (0–3 månader), 3–12 månader, 1–2 år och 2–5 år. Mät runt barnets huvud, strax ovanför ögonbrynen, och jämför med vår storleksguide. Är du mellan två storlekar, välj den större. Den rullade kanten ger plats att växa i.
Ekologisk bomull eller merinoull, vilken ska jag välja?
Ekologisk bomull passar bäst för vår, sommar och milda höstdagar. Merinoull är varmare och perfekt för höst och vinter. Många föräldrar köper en av varje.
Sticks merinoull?
Nej. Vi använder extrafin merinoull, som har mycket tunna fibrer som känns mjuka i stället för stickiga, även mot känslig bebishud.
Hur tvättar jag min mössa?
Handtvätta varsamt i kallt eller ljummet vatten med ett milt tvättmedel (ulltvättmedel för merino). Krama eller vrid inte ur mössan. Rulla in den i en handduk och låt den sedan plantorka, inte i direkt sol eller nära element. Ingen torktumling, blekning eller kemtvätt.
Är en Pop a Plum-mössa en bra present?
Ja. Vår jordgubbsmössa är en av de mest populära presenterna till nyfödda, babyshowers och ettårsdagar. Den är gjord för att sparas och gå i arv till nästa lilla.
Vilka andra fruktmössor har ni?
Förutom vår klassiska jordgubbsmössa gör vi blåbärs-, hallon-, citron- och persikomössor i ekologisk bomull, och en pumpamössa i merinoull till hösten.
Hur snabbt får jag min mössa?
Vi skickar från Frankrike inom 1–2 arbetsdagar med spårbar UPS-leverans till alla EU-länder. Fri frakt på beställningar över 60 €.
Beställningar
Jag har inte fått en orderbekräftelse. Vad ska jag göra?
Kontrollera din skräppost- eller spamfilter först. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen, kontakta oss så att vi kan verifiera att din beställning har behandlats korrekt.
How can I track my order?
Once your order has been processed and shipped from us, you will receive a tracking link via email.
If you cannot find the email in your inbox, please make sure to check your spam or junk folder as well.
Leverans
Vilka länder levererar ni till?
Vi skickar till alla EU-länder
How much is shipping?
Shipping rates:
France & Europe: €4.90
Sweden: SEK 49:-
Free Shipping from 60€
We ship with UPS and you will receive a tracking link as soon as your order is on its way.
Min beställning står som levererad, men jag har inte fått den. Vad ska jag göra?
Vänligen kontakta vår kundtjänst i vår kontaktdel.
Returer
Hur returnerar jag en produkt?
Du kan returnera vilken produkt som helst inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att den är i originalskick, oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss på info@popaplum.com så guidar vi dig genom processen.
Retur
Vill du skicka tillbaka en vara? Du ordnar själv med returfrakten och väljer det fraktsätt som passar dig bäst.
Packa och skicka:
Packa varorna säkert så att de inte skadas under transporten, och skicka paketet till:
Pop a Plum, 8 Rue Magenta, 34550 Bessan, Frankrike
Inspektion och meddelande:
När vi har mottagit och inspekterat returen kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Observera att du som kund står för returfrakten. Frakt via posten kostar vanligtvis cirka 3–8 € för ett paket i storleken för en mössa.
Om du returnerar på grund av ett problem med mössan gäller inte denna avgift — kontakta oss i så fall så hjälper vi dig.
Betalningar och återbetalningar
Betalningsmetoder
We accept the following payment methods
När får jag min återbetalning efter att ha returnerat en produkt?
Once we have received your return, your refund will be processed within 3–4 business days and issued to the same payment method used at checkout. Please note that it may take a few additional business days for the refund to appear in your account, depending on your bank or payment provider.
Refunds are issued for returned products only. A return shipping fee will be deducted from the refunded amount, and any original shipping cost paid at checkout is non-refundable.
Other
Where can I send press or wholesale enquiries?
Please contact us at info@popaplum.com for any press or wholesale enquiries.
To see other media related enquiries: Press here